24h00 sort son 2e Observatoire des e-shoppeuses
Le 11/09/2011 par Le Pubard dans Consommation, Evénement, Femme, Marketing, Online, Société, Style de vie, Tendance
Social-commerce et M-commerce :
A l’occasion du salon E-Commerce Paris, 24h00 publie son second « Observatoire des e-shoppeuses »
« De la e-shoppeuse à la f-shoppeuse »
Quelles sont les évolutions de comportement des e-shoppeuses et leurs postures clés sur les nouveaux canaux de consommation ?
Paris, le 6 septembre 2011 – 24h00, l’agence des e-shoppeuses et l’Echangeur by LaSer dévoilent les résultats de la 2ème édition de l’Observatoire des e-shoppeuses* consacrée à l’étude des femmes cyberacheteuses assidues (définies comme réalisant plus d’un cyberachat par trimestre, dans plusieurs catégories et sur différents sites, et se connectant au moins une fois par jour à des fins personnelles sur internet). Cette année, l’Observatoire introduit une analyse du comportement des e-shoppeuses sur les réseaux sociaux et smartphones.
La E-shoppeuse : nouvelle terminologie pour une cible à haut potentiel en voie de démocratisation
➢ La e-shoppeuse est âgée de 39 ans en moyenne. Plus de la moitié des e-shoppeuses achète sur internet plusieurs fois par mois. Elles transforment en moyenne 11 paniers par semestre auprès de 4 sites différents.
➢ Aujourd’hui les e-shoppeuses représentent une cyberacheteuse sur cinq. Ce comportement, auparavant très majoritairement observé auprès de jeunes familles CSP+ parisiennes, se répand progressivement chez les plus de 55 ans et les moins de 24 ans, les employées et les grandes villes de province.
La E-shoppeuse, initiatrice de la consommation de demain
➢ Chez les e-shoppeuses les tendances marchés sont accentuées et précurseurs.
Ainsi, 40% des e-shoppeuses sont détentrices de smartphones. 26% de ces dernières ont déjà réalisé un achat via mobile et 23% ont effectué une réservation par ce canal.
Les e-shoppeuses utilisent massivement les fonctionnalités avancées sur le canal Smartphone : communautaires, achats et bons plans, servicielles. 57% effectuent leurs achats sous l’influence générale du web social.
➢ Plus de la moitié des e-shoppeuses (52%) utilisent le web social et notamment Facebook pour optimiser leur consommation. Trois typologies de cyber-consommatrices ou « social network shoppers » sont ici distinguées selon leurs différentes motivations:
∗ les «Affairistes» : Social Shoppeuses opportunistes, utilisent les réseaux sociaux pour les bons plans (couponing, remises, prix bas…),
∗ les «Alternatives» : Social Shoppeuses plaisir ; utilisent les réseaux sociaux pour découvrir des modes de consommation inédits,
∗ les «Influentes» : Social Shoppeuses averties ; utilisent les réseaux sociaux pour adopter en avant-première et influencer leur communauté.
➢ Dans ce contexte, les e-shoppeuses présentent une appétence déjà forte pour les outils de social shopping innovant : achat sur Facebook (14%), co-browsing (14%) ou encore e-cagnotte (21%).
Résultats exhaustifs de l’enquête sur demande.
Patrick Robin, Président de 24h00-Boosket, et Nelly Couderc, Marketing Trends Analyst de l’Echangeur, présenteront et analyseront les résultats de l’Observatoire des e-Shoppeuses sur le salon E-Commerce Paris, lors d’une conférence le jeudi 15 septembre 2011 de 11h à 11h45.
* Enquête réalisée du 17 au 21 Juin 2011, auprès d’un échantillon national de 1000 femmes représentatif des clientes d’une vingtaine de sites affinitaires e-commerce leaders (Secteurs Mode-Beauté-Maison-Puériculture). Sélection sur la base d’une constance de connexion et d’une fréquence et multiplicité d’achat sur le web.
A propos de 24h00
Créée fin 2006 par Patrick Robin, fondateur de nombreuses sociétés Internet dont ImagiNet (FAI et web agency), Régie On Line (ROL) et Le Webmarchand, 24h00, l’agence des e-shoppeuses, est une agence conseil spécialisée dans la mise en place des principaux leviers e-marketing d’acquisition, de génération de trafic et dans l’accompagnement des marques dans leur stratégie digitale et social media, notamment dans l’univers du e-commerce et sur la cible « femme acheteuse en ligne ». 24h00 a récemment fait l’acquisition de Boosket.
A propos de Boosket
Boosket est une solution innovante et clés en main de social shopping sur Facebook (Boosket-Shop). L’application, primée par TechCrunch France Remix, permet en quelques minutes de créer sa boutique personnalisée directement sur un onglet « Store » de sa page Facebook. Lancée en septembre 2010, Boosket compte déjà près de 10 000 boutiques utilisant sa solution disponible en 5 langues. En février 2010, avec La Redoute, Boosket avait inauguré la première F-boutique où l’achat et le paiement s’effectuaient de bout en bout sans sortir de Facebook. Boosket a rejoint le groupe 24h00 en mars 2011. Boosket vient également de lancer Boosket-Ads, solution de création, d’optimisation et de gestion de campagnes publicitaires sur Facebook.
A propos de L’Echangeur by LaSer
Une plateforme de veille dédiée à l’innovation technologique et marketing appliquée à la relation client
L’Echangeur propose aux entreprises, depuis 1997, de comprendre et de se projeter dans le nouveau monde économique et social dessiné par les technologies de l’information et de la communication. En s’appuyant sur ses principes fondateurs – expérience, échange & neutralité – et en alliant subtilement des savoir-faire complémentaires de veille, d’expérimentation et d’analyse, l’Echangeur a pour ambition de proposer les outils de compréhension des usages de l’innovation, des nouveaux comportements, des aspirations consommateurs et de favoriser la circulation de l’information et la génération d’idées novatrices.
L’Echangeur by LaSer est une filiale du groupe LaSer, acteur européen dans l’intermédiation et la relation client, détenu à parité par le groupe Galeries Lafayette et BNP Paribas Personal Finance.
Merci Carine.
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